Compras con IA y aumento de fraudes: los riesgos digitales en comercio electrónico en 2026

La ciberseguridad en el comercio electrónico será uno de los principales desafíos para empresas y consumidores en 2026, en un contexto donde la inteligencia artificial transforma la forma de comprar, pero también amplía los riesgos de fraude, robo de datos y ataques digitales. Así lo advierte Kaspersky en su Boletín de Seguridad 2025, centrado en el sector retail y e-commerce.

El informe analiza incidentes reales ocurridos durante 2025 y permite anticipar las amenazas que se consolidarán el próximo año. La expansión de las compras online, las aplicaciones móviles y los servicios de entrega ha facilitado la vida de los usuarios, pero también ha abierto nuevas oportunidades para los ciberdelincuentes.

Durante 2025, el 14.41 % de los usuarios del sector retail se enfrentó a amenazas web, mientras que el 22.20 % registró amenazas directamente en sus dispositivos. Además, el 8.25 % de las empresas de retail y comercio electrónico sufrió ataques de ransomware, una cifra que refleja el creciente impacto de este tipo de malware en el entorno corporativo.

El informe también revela que los ataques de ransomware contra usuarios B2B del sector aumentaron un 152 % en comparación con 2023. Este crecimiento estuvo impulsado, principalmente, por la propagación de la familia de malware Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor, que se hace pasar por herramientas legítimas para cifrar los sistemas y dejar a las empresas sin acceso a su información.

El phishing sigue siendo una de las amenazas más persistentes en la ciberseguridad en el comercio electrónico. Entre noviembre de 2024 y octubre de 2025, Kaspersky bloqueó más de 6.6 millones de intentos de acceso a enlaces fraudulentos dirigidos a tiendas online, sistemas de pago y empresas de reparto. Más del 50 % de estos ataques tuvo como objetivo directo a los compradores en línea. 

Las temporadas de ventas y promociones continúan siendo terreno fértil para los atacantes. En estos periodos, el alto volumen de ofertas y mensajes comerciales reduce la capacidad de los usuarios para detectar fraudes, permitiendo que campañas de phishing y spam se mezclen con comunicaciones legítimas.

De cara a 2026, Kaspersky advierte que la inteligencia artificial cambiará aún más la experiencia de compra. Los chatbots y asistentes conversacionales ganarán protagonismo, recopilando información detallada sobre gustos y necesidades de los usuarios. Estos datos, tan sensibles como los de una transacción, elevan los riesgos de uso indebido y exposición de información personal.

Otro desafío será la integración de asistentes de compra con IA fuera de las tiendas online, en navegadores y plataformas externas. Aunque facilitan la comparación de precios, también recogen datos de comportamiento del usuario fuera del control directo de los comercios, lo que plantea nuevos retos en privacidad. 

La búsqueda de productos mediante imágenes también abrirá un nuevo frente de riesgo. Fotografías que incluyen rostros, espacios del hogar o datos visibles pueden derivar en filtraciones de información personal si no se gestionan adecuadamente.

“De cara a 2026, el gran desafío no será solo proteger la información de ataques externos, sino garantizar que se utilice de forma transparente y responsable. La confianza del consumidor dependerá cada vez más de cómo se gestionen estos datos”, señaló Lisandro Ubiedo, analista Senior de Seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky.

Ante este escenario, los expertos recomiendan a los usuarios cuidar la información que comparten, desconfiar de ofertas inesperadas y reforzar su seguridad digital con soluciones integrales. Para las empresas de retail y e-commerce, la prioridad será fortalecer su infraestructura frente a phishing y ransomware, adoptando herramientas avanzadas de protección y respuesta ante incidentes.(Fuente: Agencia Andina, 16.01.2026).

MEF promueve educación financiera digital para evitar fraudes cibernéticos

Ante el crecimiento sostenido de los servicios financieros digitales en el país, el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) impulsa acciones de educación financiera digital para proteger a la ciudadanía frente a posibles fraudes y delitos informáticos.

Esta iniciativa forma parte del compromiso del MEF con una inclusión financiera segura, responsable y con enfoque preventivo.

Hoy en día, herramientas como las billeteras digitales, los préstamos desde aplicativos móviles y otras operaciones en línea han simplificado el acceso a servicios financieros para millones de peruanos.

Sin embargo, este avance también ha sido aprovechado por delincuentes para desarrollar nuevas modalidades de estafa que buscan apropiarse de información personal y financiera.

En ese marco, el MEF recomienda a la población mantenerse alerta y tomar medidas de prevención frente a los siguientes delitos digitales:

1) Smishing

Si recibe un mensaje de texto con supuestos premios, alertas de bloqueo de cuenta o bonificaciones inesperadas, no haga clic en enlaces ni brinde información. Verifique siempre la fuente oficial.

2) Vishing

Si lo llaman solicitando contraseñas, códigos de seguridad u otros datos confidenciales, cuelgue inmediatamente. Recuerde que ninguna entidad financiera le pedirá esa información por teléfono.

3) Phishing

No comparta sus datos bancarios en páginas web sospechosas. Antes de realizar transacciones, asegúrese de que el sitio sea oficial y tenga protocolo de seguridad (https). Evite ingresar desde enlaces enviados por correos o mensajes no verificados.

Además, el MEF recomienda no actualizar sus datos personales a través de correos electrónicos o mensajes con enlaces desconocidos, ni tampoco compartir información confidencial con desconocidos por redes sociales o plataformas digitales.

Los delincuentes pueden suplantar su identidad para abrir cuentas, realizar compras o solicitar créditos. De igual forma, desactivar la opción de guardar automáticamente los datos de sus tarjetas en plataformas de compra en línea, para evitar un uso indebido.

Con estas recomendaciones, el Ministerio de Economía y Finanzas buscar fortalecer las capacidades de las personas para operar en el entorno digital con mayor seguridad y confianza.(Fuente: Agencia Andina, 13.07.2025; Foto: ANDINA/Difusión).