Franquicias moverán US$ 1,600 millones en 2026 por expansión de marcas locales

El mercado de franquicias en el Perú mantiene un sólido proceso de recuperación y espera que la facturación alcance los 1,600 millones de dólares en el 2026, representando un crecimiento de 8%, respecto al año anterior, lo que permitiría recuperar niveles prepandemia, proyectó Juan Lazarte, presidente del sector franquicias de la Cámara de Comercio de Lima (CCL).

“El crecimiento se sustenta en la expansión del sector hacia provincias, la internacionalización de marcas peruanas y la consolidación de nuevos formatos de negocio, factores clave para el mercado de franquicias”, manifestó.

A pesar de los riesgos asociados a la incertidumbre política por el proceso electoral y la posibilidad de un Niño Costero con mayor intensidad, Juan Lazarte manifestó que el modelo de franquicias se mantiene resiliente gracias a su estandarización y economías de escala, sostuvo.

Preferencia por sectores

Refirió que el mercado peruano de franquicias mantiene una clara preferencia por ciertos sectores que lideran su expansión. 

La gastronomía encabeza la lista con el 68% de participación, impulsada por pollerías, cafeterías y comida rápida. Le siguen los rubros de belleza y salud, con 12%, que muestran crecimiento en centros de estética y laboratorios clínicos, anotó.

En tanto, educación, con 8%, se enfoca en la expansión de centros de idiomas y capacitación técnica; mientras que moda y otros, con 12%, destacan por el auge de tiendas de conveniencia y servicios de micrologística, apuntó.

Formatos más atractivos

Señaló que las tendencias que marcarán este año incluyen los formatos microfranquicias o low cost (con inversiones menores a 30,000 dólares), dark kitchens y modelos de autoempleo. Asimismo, los sectores que tendrán mayor rentabilidad serán la gastronomía especializada, educación técnica, salud y estética, y servicios B2B.

Respecto a la expansión hacia provincias las ciudades con mayor atractivo serán Arequipa, Trujillo y Cusco, donde la penetración de centros comerciales continúa en aumento, sostuvo.

Expansión de marcas locales

Además, continuó, se prevé que tanto marcas peruanas como internacionales crezcan de manera simultánea. Las marcas locales avanzarán de operadores locales hacia franquiciadores regionales, expandiéndose hacia países como Chile, Ecuador, Bolivia e incluso Estados Unidos, particularmente en nichos latinos.

En cuanto a franquicias internacionales, se espera el ingreso entre 15 a 21 nuevas marcas para este año, atraídas por el potencial del mercado peruano emergente y sus costos competitivos a nivel regional, especialmente en sectores como fast food, moda, retail especializado, fitness y educación técnica, indicó.

“Este dinamismo está impulsado principalmente por marcas provenientes de Colombia, México y Ecuador, que ven en el mercado peruano una plaza estable para la expansión regional”, remarcó Lazarte.

Cabe señalar que en el Perú operan actualmente alrededor de 500 franquicias activas, de las cuales el 60 % (300) son marcas extranjeras, principalmente de Estados Unidos, Colombia, España y Brasil. Asimismo, se calculan más de 2800 locales comerciales operando bajo este formato en todo el

E-commerce y sostenibilidad

El representante gremial señaló además que el impulso del e-commerce y la adopción de modelos sostenibles alineados con criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza corporativa) fortalecen el crecimiento del sector, generando nuevas oportunidades para la formalización empresarial, la profesionalización del comercio y la reducción de la informalidad.

Para los próximos años, el sector franquicias de la CCL proyectó que este mercado continuará en crecimiento, impulsado por su expansión en provincias con baja penetración como Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura y Huancayo, donde el desarrollo económico y demográfico abre espacio a nuevas marcas y formatos.

“Las franquicias continúan demostrando que son un motor de desarrollo económico, capaces de adaptarse a contextos adversos y generar empleo, innovación y expansión internacional”, concluyó Lazarte.(Fuente: Agencia Andina, 07.04.2026; Foto: ANDINA).

Compras con IA y aumento de fraudes: los riesgos digitales en comercio electrónico en 2026

La ciberseguridad en el comercio electrónico será uno de los principales desafíos para empresas y consumidores en 2026, en un contexto donde la inteligencia artificial transforma la forma de comprar, pero también amplía los riesgos de fraude, robo de datos y ataques digitales. Así lo advierte Kaspersky en su Boletín de Seguridad 2025, centrado en el sector retail y e-commerce.

El informe analiza incidentes reales ocurridos durante 2025 y permite anticipar las amenazas que se consolidarán el próximo año. La expansión de las compras online, las aplicaciones móviles y los servicios de entrega ha facilitado la vida de los usuarios, pero también ha abierto nuevas oportunidades para los ciberdelincuentes.

Durante 2025, el 14.41 % de los usuarios del sector retail se enfrentó a amenazas web, mientras que el 22.20 % registró amenazas directamente en sus dispositivos. Además, el 8.25 % de las empresas de retail y comercio electrónico sufrió ataques de ransomware, una cifra que refleja el creciente impacto de este tipo de malware en el entorno corporativo.

El informe también revela que los ataques de ransomware contra usuarios B2B del sector aumentaron un 152 % en comparación con 2023. Este crecimiento estuvo impulsado, principalmente, por la propagación de la familia de malware Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor, que se hace pasar por herramientas legítimas para cifrar los sistemas y dejar a las empresas sin acceso a su información.

El phishing sigue siendo una de las amenazas más persistentes en la ciberseguridad en el comercio electrónico. Entre noviembre de 2024 y octubre de 2025, Kaspersky bloqueó más de 6.6 millones de intentos de acceso a enlaces fraudulentos dirigidos a tiendas online, sistemas de pago y empresas de reparto. Más del 50 % de estos ataques tuvo como objetivo directo a los compradores en línea. 

Las temporadas de ventas y promociones continúan siendo terreno fértil para los atacantes. En estos periodos, el alto volumen de ofertas y mensajes comerciales reduce la capacidad de los usuarios para detectar fraudes, permitiendo que campañas de phishing y spam se mezclen con comunicaciones legítimas.

De cara a 2026, Kaspersky advierte que la inteligencia artificial cambiará aún más la experiencia de compra. Los chatbots y asistentes conversacionales ganarán protagonismo, recopilando información detallada sobre gustos y necesidades de los usuarios. Estos datos, tan sensibles como los de una transacción, elevan los riesgos de uso indebido y exposición de información personal.

Otro desafío será la integración de asistentes de compra con IA fuera de las tiendas online, en navegadores y plataformas externas. Aunque facilitan la comparación de precios, también recogen datos de comportamiento del usuario fuera del control directo de los comercios, lo que plantea nuevos retos en privacidad. 

La búsqueda de productos mediante imágenes también abrirá un nuevo frente de riesgo. Fotografías que incluyen rostros, espacios del hogar o datos visibles pueden derivar en filtraciones de información personal si no se gestionan adecuadamente.

“De cara a 2026, el gran desafío no será solo proteger la información de ataques externos, sino garantizar que se utilice de forma transparente y responsable. La confianza del consumidor dependerá cada vez más de cómo se gestionen estos datos”, señaló Lisandro Ubiedo, analista Senior de Seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky.

Ante este escenario, los expertos recomiendan a los usuarios cuidar la información que comparten, desconfiar de ofertas inesperadas y reforzar su seguridad digital con soluciones integrales. Para las empresas de retail y e-commerce, la prioridad será fortalecer su infraestructura frente a phishing y ransomware, adoptando herramientas avanzadas de protección y respuesta ante incidentes.(Fuente: Agencia Andina, 16.01.2026).

QR se consolida como uno de los métodos de pago preferido por clientes peruanos

El código QR se posiciona como el método de pago preferido por los clientes. Un análisis de Tupay, dentro de su cartera de clientes, revela que el 75% de las transacciones se realiza mediante QR, frente al 16% que corresponde a transferencias bancarias. El resto se distribuye entre tarjetas de débito y crédito.

El estudio, elaborado sobre negocios de distintos sectores como delivery apps viajes, e-retail, apuestas deportivas, entre otros; muestra además una diferencia significativa en el ticket promedio de los compradores según el canal de pago. 

Así, en el caso del QR, el ticket medio alcanza los 10 dólares, reflejando su uso en operaciones frecuentes y de menor monto. En contraste, las transferencias bancarias registran un ticket promedio de 55 dólares, lo que las convierte en la opción preferida para operaciones de mayor valor.

Rapidez

El predominio del QR no solo responde a la rapidez y bajo costo de la transacción, sino también a un cambio en la estructura del consumo. 

Los pagos pequeños y frecuentes se están digitalizando con mayor velocidad, mientras que las transferencias bancarias quedan concentradas en operaciones de alto valor. 

Esta segmentación revela que los negocios están diversificando sus canales de pago para maximizar eficiencia y atender distintos perfiles de clientes”, explicó el gerente general de Tupay, plataforma integral de pagos digitales, Ricardo Pacheco.

Digitalización

El ejecutivo destacó que este cambio en la forma de pago representa un avance en la digitalización del país. “Cada vez más comercios, desde pequeños negocios hasta empresas consolidadas, apuestan por soluciones digitales accesibles. El QR está democratizando el acceso a la tecnología de pago y contribuye a una mayor inclusión financiera, lo que se traduce en beneficios para los consumidores y en mayor competitividad para los negocios”, añadió Pacheco.

La preferencia por el QR y la diversificación hacia otros métodos digitales reflejan la rápida evolución de la digitalización de pagos en el país. 

Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), las billeteras móviles representaron el 26% de las ventas online en 2024, frente al 24% del año anterior, mientras que el BCR reporta que el 72% de los adultos peruanos ya utilizan billeteras digitales para realizar pagos.

Este crecimiento se da en paralelo a una reducción del uso de efectivo, que pasó de ser el método de pago predominante en 2019 a una proporción menor, aunque todavía relevante en algunas regiones del país menos bancarizadas. 

Los pagos digitales se posicionan como parte del día a día de los consumidores y empuja a los negocios a adoptar soluciones más rápidas, seguras y adaptadas a distintos perfiles de compra.

El auge del comercio electrónico

Este comportamiento se enmarca en el fuerte crecimiento del comercio electrónico en el país, que ha dejado de ser una promesa para convertirse en un motor de transformación económica. 

Tras el impulso que marcó la pandemia, el ecommerce mantiene un crecimiento superior al 30% anual y en 2023 alcanzó los 25,000 millones de dólares en facturación, equivalente al 5% del comercio total del país, según el PCMI E-commerce Data Library.

El gasto por transacción digital evidencia esa madurez: cada peruano gasta en promedio 55 dólares por compra, de acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece). 

Las categorías más demandadas son servicios básicos (58%), telecomunicaciones (46%) y entretenimiento (32%), lo que confirma que los pagos digitales forman parte del consumo cotidiano de millones de personas.

El crecimiento sostenido de estas formas de pago refleja no solo un cambio en la preferencia de los consumidores, sino también una oportunidad para acelerar la inclusión financiera y reducir el uso de efectivo en la economía peruana.(Fuente: Agencia Andina, 06.10.2025; Foto: ANDINA/Difusión).

Transformación digital para mypes: ¿qué tecnología priorizar para crecer?

En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, las micro y pequeñas empresas (mypes) enfrentan el desafío de adoptar tecnología para mejorar su competitividad y sostenibilidad.

Sin embargo, la falta de información y recursos puede hacer que la transformación digital parezca un reto inalcanzable. ¿Qué herramientas deben priorizar los pequeños negocios para crecer sin descuidar su presupuesto?

Juan Carlos Flores, head of product de Pronto Paga, afirma que la clave está en adoptar soluciones accesibles y escalables. "No se trata de digitalizar por digitalizar, sino de identificar aquellas herramientas que realmente optimicen la gestión, mejoren la experiencia del cliente y generen un impacto positivo en la rentabilidad".

A continuación, Flores comenta cuatro tecnologías esenciales que todas las mypes debieran de considerar para la transformación digital:

1. Pagos digitales y soluciones fintech

La digitalización de los cobros y pagos es un paso fundamental. Plataformas especializadas permiten a los negocios recibir pagos en línea de manera rápida y segura a través de tarjetas de crédito, banca por internet, código QR, billeteras digitales y Yape, eliminando, así, barreras y mejorando el flujo de caja.

2. Gestión de ventas y stock en la nube

Aplicaciones de punto de venta y software de inventario ayudan a controlar las operaciones diarias de manera eficiente. Opciones como sistemas ERP o plataformas en la nube brindan acceso en tiempo real a datos clave para la toma de decisiones.

3. Presencia digital y marketing online

Un sitio web optimizado y el uso estratégico de redes sociales pueden aumentar la visibilidad y las ventas. Herramientas gratuitas o de bajo costo como Google My Business y plataformas de e-commerce permiten a las mypes llegar a más clientes sin grandes inversiones.

4. Automatización y atención al cliente

Chatbots, asistentes virtuales y plataformas de CRM facilitan la comunicación con los clientes y mejoran la fidelización. Estas soluciones permiten a las mypes brindar una atención rápida y personalizada sin necesidad de grandes equipos.

Si bien muchas mypes reconocen la importancia de la transformación digital, factores como la resistencia al cambio, la falta de capacitación o la inversión inicial pueden ser obstáculos.

"La clave está en comenzar con soluciones sencillas y escalables que generen beneficios visibles desde el inicio. Además, muchas plataformas ofrecen versiones gratuitas o planes accesibles para pequeños negocios", explica Flores.

Por último, la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para competir en un mercado dinámico. Con herramientas adecuadas y accesibles, las mypes pueden mejorar su eficiencia, optimizar sus recursos y brindar una mejor experiencia a sus clientes.(Fuente: Agencia ANDINA,15.04.2025;  Foto: ANDINA/difusión).