Transformación digital para mypes: ¿qué tecnología priorizar para crecer?

En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, las micro y pequeñas empresas (mypes) enfrentan el desafío de adoptar tecnología para mejorar su competitividad y sostenibilidad.

Sin embargo, la falta de información y recursos puede hacer que la transformación digital parezca un reto inalcanzable. ¿Qué herramientas deben priorizar los pequeños negocios para crecer sin descuidar su presupuesto?

Juan Carlos Flores, head of product de Pronto Paga, afirma que la clave está en adoptar soluciones accesibles y escalables. "No se trata de digitalizar por digitalizar, sino de identificar aquellas herramientas que realmente optimicen la gestión, mejoren la experiencia del cliente y generen un impacto positivo en la rentabilidad".

A continuación, Flores comenta cuatro tecnologías esenciales que todas las mypes debieran de considerar para la transformación digital:

1. Pagos digitales y soluciones fintech

La digitalización de los cobros y pagos es un paso fundamental. Plataformas especializadas permiten a los negocios recibir pagos en línea de manera rápida y segura a través de tarjetas de crédito, banca por internet, código QR, billeteras digitales y Yape, eliminando, así, barreras y mejorando el flujo de caja.

2. Gestión de ventas y stock en la nube

Aplicaciones de punto de venta y software de inventario ayudan a controlar las operaciones diarias de manera eficiente. Opciones como sistemas ERP o plataformas en la nube brindan acceso en tiempo real a datos clave para la toma de decisiones.

3. Presencia digital y marketing online

Un sitio web optimizado y el uso estratégico de redes sociales pueden aumentar la visibilidad y las ventas. Herramientas gratuitas o de bajo costo como Google My Business y plataformas de e-commerce permiten a las mypes llegar a más clientes sin grandes inversiones.

4. Automatización y atención al cliente

Chatbots, asistentes virtuales y plataformas de CRM facilitan la comunicación con los clientes y mejoran la fidelización. Estas soluciones permiten a las mypes brindar una atención rápida y personalizada sin necesidad de grandes equipos.

Si bien muchas mypes reconocen la importancia de la transformación digital, factores como la resistencia al cambio, la falta de capacitación o la inversión inicial pueden ser obstáculos.

"La clave está en comenzar con soluciones sencillas y escalables que generen beneficios visibles desde el inicio. Además, muchas plataformas ofrecen versiones gratuitas o planes accesibles para pequeños negocios", explica Flores.

Por último, la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para competir en un mercado dinámico. Con herramientas adecuadas y accesibles, las mypes pueden mejorar su eficiencia, optimizar sus recursos y brindar una mejor experiencia a sus clientes.(Fuente: Agencia ANDINA,15.04.2025;  Foto: ANDINA/difusión).