Transformación digital para mypes: ¿qué tecnología priorizar para crecer?

En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, las micro y pequeñas empresas (mypes) enfrentan el desafío de adoptar tecnología para mejorar su competitividad y sostenibilidad.

Sin embargo, la falta de información y recursos puede hacer que la transformación digital parezca un reto inalcanzable. ¿Qué herramientas deben priorizar los pequeños negocios para crecer sin descuidar su presupuesto?

Juan Carlos Flores, head of product de Pronto Paga, afirma que la clave está en adoptar soluciones accesibles y escalables. "No se trata de digitalizar por digitalizar, sino de identificar aquellas herramientas que realmente optimicen la gestión, mejoren la experiencia del cliente y generen un impacto positivo en la rentabilidad".

A continuación, Flores comenta cuatro tecnologías esenciales que todas las mypes debieran de considerar para la transformación digital:

1. Pagos digitales y soluciones fintech

La digitalización de los cobros y pagos es un paso fundamental. Plataformas especializadas permiten a los negocios recibir pagos en línea de manera rápida y segura a través de tarjetas de crédito, banca por internet, código QR, billeteras digitales y Yape, eliminando, así, barreras y mejorando el flujo de caja.

2. Gestión de ventas y stock en la nube

Aplicaciones de punto de venta y software de inventario ayudan a controlar las operaciones diarias de manera eficiente. Opciones como sistemas ERP o plataformas en la nube brindan acceso en tiempo real a datos clave para la toma de decisiones.

3. Presencia digital y marketing online

Un sitio web optimizado y el uso estratégico de redes sociales pueden aumentar la visibilidad y las ventas. Herramientas gratuitas o de bajo costo como Google My Business y plataformas de e-commerce permiten a las mypes llegar a más clientes sin grandes inversiones.

4. Automatización y atención al cliente

Chatbots, asistentes virtuales y plataformas de CRM facilitan la comunicación con los clientes y mejoran la fidelización. Estas soluciones permiten a las mypes brindar una atención rápida y personalizada sin necesidad de grandes equipos.

Si bien muchas mypes reconocen la importancia de la transformación digital, factores como la resistencia al cambio, la falta de capacitación o la inversión inicial pueden ser obstáculos.

"La clave está en comenzar con soluciones sencillas y escalables que generen beneficios visibles desde el inicio. Además, muchas plataformas ofrecen versiones gratuitas o planes accesibles para pequeños negocios", explica Flores.

Por último, la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para competir en un mercado dinámico. Con herramientas adecuadas y accesibles, las mypes pueden mejorar su eficiencia, optimizar sus recursos y brindar una mejor experiencia a sus clientes.(Fuente: Agencia ANDINA,15.04.2025;  Foto: ANDINA/difusión).

 

Día Mundial de la Radio

¡Feliz Día Mundial de la Radio! Este año reconocemos su valor para informar, fomentar el debate, la paz, y forjar comunidades.

La radio continúa siendo un medio muy poderoso, ya que incluso en el mundo de las comunicaciones digitales, aún llega a más personas que cualquier otra plataforma.

“Para las Naciones Unidas, especialmente en las operaciones de mantenimiento de la paz, la radio es un medio vital para informar, organizar reencuentros y empoderar a las personas afectadas por la guerra”, explica el Secretario General en su mensaje por este día. 

Desde que se inventó la radio hace más de cien años, esta ha motivado nuevas conversaciones y ha difundido nuevas ideas en los hogares, los pueblos, las universidades, los hospitales y sitios de trabajo. 

La UNESCO invita en 2019 a que el diálogo radial sea el “antídoto” a la negatividad que a veces parece predominar en internet, así como un instrumento para la paz y la armonía de las sociedades. (Fuente: Noticias ONU).

Televisión, un medio que acerca los problemas globales hasta nuestra casa

El Día Mundial de la Televisión se celebra cada 21 noviembre para reconocer el  impacto de este medio en la toma de decisiones. 

 

La televisión, ya sea la tradicional o por internet, es uno de los medios más poderosos para promover mensajes, inspirar y concienciar.
 

Para celebrar el Día Mundial de la Televisión, el 21 de noviembre, la ONU organizó un coloquio sobre el poder del entretenimiento para sacar a la luz problemas de interés global.
 

Serinda Swan, actriz en la serie Graceland, ha convertido su personaje de televisión en una forma de concienciar sobre la trata de personas y las redes explotación de sexual. Swan pasó tiempo en el este de Asia trabajando con ONGs. Cuando regresó quiso que su visibilidad en televisión sirviera para algo más. Pidió una trama para que su personaje, una agente de la DEA, la agencia antidroga de Estados Unidos,  fuera secuestrada por una red de trata
 

“Mi personaje va a ser vendido a una red de tráfico sexual aquí y vamos a ver lo que estas mujeres pasan, no sólo localmente, sino internacionalmente. Cómo vinieron, qué pasa cuando llegan, las promesas que les hicieron. No es una mujer que se prostituye, es una esclava que ha sido vendida por sexo. Intentamos cambiar esa conversación”, explicó. 
 

Neal Weinberg, productor de CNN ASPIREist, colabora con la ONU para concienciar sobre el consumo excesivo de agua. ”La ONU sugirió esta increíble mujer que va a correr 100 maratones en 100 días. Todo el mundo reacciona diciendo cómo es posible. Estaremos con ella contando historias increíbles por ejemplo en Uzbekistán donde el mar Aral tenía agua, pero se ha drenado para plantar algodón", dijo.
 

Además de crear imágenes para presentar los datos que tiene la ONU, Weinberg ha encontrado una forma creativa de hablar sobre un tema complejo y con muchas ramificaciones en varios lugares del mundo. (Fuente: Radio ONU)

El costo de la información inmediata: la libertad de prensa en la era digital

En la era digital, el periodismo enfrenta nuevos desafíos. El auge de las redes sociales abrió un nuevo espacio de comunicación, que aunque ayuda a la rápida difusión de los hechos a nivel mundial y a todo tipo de audiencias, también incentiva la desinformación. 

En 2016, los conceptos “posverdad” y “noticias falsas” inundaron el nicho periodístico. 

Es por ello que este año, en el Día Mundial de la Libertad de Prensa, la UNESCO resaltó la importancia de hablar de estos temas y examinar su impacto.

“2016 fue un año especialmente delicado para la libertad de prensa, de expresión y los derechos de comunicación en general, y no por nada, se determinó que la palabra del año era la post verdad, este concepto, combinado con el de noticias falsas, ha dado lugar a preguntas que cuestionan las bases del periodismo libre, independiente y profesional”, asegura Andrés Pascoe Ripe, el encargado de Comunicación e Información de la Oficina de la UNESCO en Santiago de Chile.

La posverdad, es definida por el diccionario de Oxford como “el fenómeno que se produce cuando los hechos objetivos tienen menos influencia en definir la opinión pública que los que apelan a la emoción y las creencias personales”. 

Es decir, es una situación en la que, sin importar si los hechos son verdaderos o falsos, se toma como verdad lo que encaja con el sistema de creencias de la audiencia.

Esto se observa en artículos y productos multimedia de las redes sociales, donde la información se puede hacer viral sin necesidad de ser verificada y puede terminar haciéndonos creer lo que no es cierto, solo porque nos produce una emoción con la cual nos identificamos. 

En este contexto, la prensa enfrenta numerosos retos nuevos, entre ellos reconquistar la confianza del público y cumplir con su misión vital como asegura Pascoe.

Agregó que la necesidad de los medios de informar de manera inmediata también tiene otras consecuencias, ya que puede representar un conflicto entre la libertad de expresión y los derechos humanos. 

A veces se cruzan líneas que pueden afectar las garantías fundamentales de las personas en medio de la violencia, el terrorismo, los conflictos armados o los desastres naturales.
 

Estas cuestiones hacen parte de algo que va más allá de la libertad de prensa y son los derechos a la comunicación, al acceso a la información, a la transparencia, a la posibilidad de réplica y a la garantía de que se respetará la dignidad de las personas, advierte el comunicador de la UNESCO.

Pero en la era digital, todas las dimensiones que abarca la responsabilidad de la libertad de prensa ya no solo recaen en los medios y las autoridades, sino en todos los que tenemos acceso a internet advirtió el experto.

“Las redes sociales nos dan una genial oportunidad para expresarnos, para transmitir información que nos parece importante, pero también nos dan una responsabilidad y es la responsabilidad de cuidar a los demás. Finalmente de lo que se tratan los derechos de la comunicación, es de cuidarnos a todos a través de la información”, concluyó el representante de la UNESCO.(Resumen reportaje Radio ONU, Centro de Noticias ONU)

Versión completa del reportaje de Radio ONU,  accediendo al enlace:

http://www.unmultimedia.org/radio/spanish/2017/05/los-desafios-de-la-libertad-de-prensa-en-la-era-digital/#.WQpD19I1_ct