QR se consolida como uno de los métodos de pago preferido por clientes peruanos

El código QR se posiciona como el método de pago preferido por los clientes. Un análisis de Tupay, dentro de su cartera de clientes, revela que el 75% de las transacciones se realiza mediante QR, frente al 16% que corresponde a transferencias bancarias. El resto se distribuye entre tarjetas de débito y crédito.

El estudio, elaborado sobre negocios de distintos sectores como delivery apps viajes, e-retail, apuestas deportivas, entre otros; muestra además una diferencia significativa en el ticket promedio de los compradores según el canal de pago. 

Así, en el caso del QR, el ticket medio alcanza los 10 dólares, reflejando su uso en operaciones frecuentes y de menor monto. En contraste, las transferencias bancarias registran un ticket promedio de 55 dólares, lo que las convierte en la opción preferida para operaciones de mayor valor.

Rapidez

El predominio del QR no solo responde a la rapidez y bajo costo de la transacción, sino también a un cambio en la estructura del consumo. 

Los pagos pequeños y frecuentes se están digitalizando con mayor velocidad, mientras que las transferencias bancarias quedan concentradas en operaciones de alto valor. 

Esta segmentación revela que los negocios están diversificando sus canales de pago para maximizar eficiencia y atender distintos perfiles de clientes”, explicó el gerente general de Tupay, plataforma integral de pagos digitales, Ricardo Pacheco.

Digitalización

El ejecutivo destacó que este cambio en la forma de pago representa un avance en la digitalización del país. “Cada vez más comercios, desde pequeños negocios hasta empresas consolidadas, apuestan por soluciones digitales accesibles. El QR está democratizando el acceso a la tecnología de pago y contribuye a una mayor inclusión financiera, lo que se traduce en beneficios para los consumidores y en mayor competitividad para los negocios”, añadió Pacheco.

La preferencia por el QR y la diversificación hacia otros métodos digitales reflejan la rápida evolución de la digitalización de pagos en el país. 

Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), las billeteras móviles representaron el 26% de las ventas online en 2024, frente al 24% del año anterior, mientras que el BCR reporta que el 72% de los adultos peruanos ya utilizan billeteras digitales para realizar pagos.

Este crecimiento se da en paralelo a una reducción del uso de efectivo, que pasó de ser el método de pago predominante en 2019 a una proporción menor, aunque todavía relevante en algunas regiones del país menos bancarizadas. 

Los pagos digitales se posicionan como parte del día a día de los consumidores y empuja a los negocios a adoptar soluciones más rápidas, seguras y adaptadas a distintos perfiles de compra.

El auge del comercio electrónico

Este comportamiento se enmarca en el fuerte crecimiento del comercio electrónico en el país, que ha dejado de ser una promesa para convertirse en un motor de transformación económica. 

Tras el impulso que marcó la pandemia, el ecommerce mantiene un crecimiento superior al 30% anual y en 2023 alcanzó los 25,000 millones de dólares en facturación, equivalente al 5% del comercio total del país, según el PCMI E-commerce Data Library.

El gasto por transacción digital evidencia esa madurez: cada peruano gasta en promedio 55 dólares por compra, de acuerdo con la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece). 

Las categorías más demandadas son servicios básicos (58%), telecomunicaciones (46%) y entretenimiento (32%), lo que confirma que los pagos digitales forman parte del consumo cotidiano de millones de personas.

El crecimiento sostenido de estas formas de pago refleja no solo un cambio en la preferencia de los consumidores, sino también una oportunidad para acelerar la inclusión financiera y reducir el uso de efectivo en la economía peruana.(Fuente: Agencia Andina, 06.10.2025; Foto: ANDINA/Difusión).

Del acceso digital a la inclusión financiera: cinco retos pendientes

En el Perú, la digitalización financiera avanzó con fuerza en los últimos años. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (Inei), el 57% de los adultos contaba con al menos una cuenta en el sistema financiero al cierre de 2023, un salto de 13.7 puntos frente a 2019.

Este crecimiento se explica en buena medida por el auge de las billeteras móviles: aplicaciones como Yape y Plin que hoy concentran en promedio 15.8 millones de transacciones diarias, de acuerdo con el Instituto Peruano de Economía (IPE).

“Este primer paso hacia la bancarización digital es relevante, pero no suficiente. El gran desafío ahora es que la población no solo acceda, sino que incorpore los pagos digitales en su vida diaria para ahorrar tiempo, reducir riesgos y abrirse a más servicios financieros”, sostuvo el gerente general de la plataforma de pagos digitales Tupay, Ricardo Pacheco.

El acceso, sin embargo, sigue marcado por brechas. Mientras el 61.3% de los habitantes urbanos ya tiene una cuenta, en zonas rurales la cifra se reduce a 37.4%. Además, el nivel educativo condiciona fuertemente la inclusión: un 86.5% de universitarios tiene cuenta, frente a solo un 33.3% de personas con educación primaria, según datos del Inei.

Para que la digitalización se traduzca en una participación equitativa y real, se necesita una agenda conjunta. El gerente general de Tupay, comparte cuatro retos de cara a este escenario:

Alta informalidad laboral. Según el Inei, más del 70% de los trabajadores peruanos se desenvuelve en la informalidad. Mientras este sector no vea beneficios tangibles en la formalización, el alcance de los pagos digitales será limitado, pues la economía seguirá operando en paralelo al sistema financiero.

Brecha de conectividad. El Reporte de Inflación del Banco Central de Reserva (BCR) de 2023 indica que el 74.1% de la población rural sin productos financieros posee un celular, pero solo la mitad accede a internet. En las zonas urbanas, la penetración de internet alcanza el 70.9%. Esta diferencia muestra que la conectividad se ha convertido en un cuello de botella: los celulares están disponibles, pero la falta de internet restringe el acceso a soluciones financieras más complejas.

Educación financiera insuficiente. La masificación de billeteras móviles no siempre va acompañada de comprensión sobre su uso responsable. Los estudios del IPE y el propio BCR muestran que el crecimiento de las billeteras se concentra en transferencias inmediatas, lo que plantea el reto de diversificar su uso hacia productos como ahorro, pago de servicios o microcréditos. La ausencia de educación financiera limita la posibilidad de que la inclusión digital se traduzca en inclusión efectiva.

Persistencia del uso de efectivo en regiones. En regiones como Puno y Madre de Dios, donde las brechas de bancarización son más amplias, el efectivo sigue siendo el medio dominante para pagos y transacciones cotidianas (Inei). La digitalización de estas zonas requiere estrategias específicas: mejorar la infraestructura de internet y telefonía, incentivar el pago digital en comercios locales y desarrollar productos adaptados a poblaciones con menor acceso bancario.

Open Banking y nuevos modelos. El Perú se encuentra en proceso de discutir regulaciones para la apertura de datos financieros. El Open Banking permitiría que un usuario, incluso sin historial crediticio formal, pueda ser evaluado por sus patrones de consumo y pagos digitales. Esta transformación requerirá una coordinación estrecha entre bancos, fintech y reguladores, además de mecanismos sólidos de protección de datos.

Para Pacheco, el Perú se encuentra en un punto de inflexión. “La tecnología y la regulación están sentando las bases de un sistema más inclusivo. El reto es acelerar su adopción con soluciones simples, seguras y adaptadas a la realidad de cada región del país. Solo así pasaremos de la bancarización digital a la verdadera inclusión financiera”, concluyó.(Fuente: Agencia Andina, 20.09.2025).

Comercio electrónico en Perú superará los US$ 59,000 millones al 2027

En la última década, el comercio electrónico en Perú ha dejado de ser una promesa para convertirse en una fuerza transformadora dentro del panorama económico nacional.

Tras el punto de inflexión que marcó la pandemia, el sector ha mantenido un crecimiento constante de más del 30% anual. En 2023 alcanzó los 25,000 millones de dólares en facturación, lo que equivale al 5?% del comercio total del Perú, según el PCMI E-commerce Data Library.

“La pandemia actuó como un catalizador para el ecommerce en Perú. Lo que antes parecía una opción de futuro, se volvió necesidad inmediata, y desde entonces hemos visto un crecimiento sostenido que ha transformado el panorama del consumo en el país”, afirma Ricardo Pacheco, gerente general de Tupay, plataforma de pagos digitales.

Ese impulso no ha sido efímero. Las proyecciones indican que el mercado alcanzará los 59,500 millones de dólares en 2027, con una tasa de crecimiento compuesto (CAGR) del 17% entre 2024 y 2027. 

A ello se suma un aumento en la penetración digital: se estima que el 38% de los peruanos estará vinculado al ecommerce en 2029, de acuerdo con Statista Digital Market Insights.

El ecommerce no solo crece, también aporta de manera decisiva a la economía. 

Actualmente representa el 5.4% del PBI peruano y el 8.6?% de las ventas del comercio ya se efectúa por canales digitales, según Capece (2024). Estas cifras colocan a Perú por encima de la media regional, confirmando su papel como mercado emergente con alto potencial de maduración.

Uno de los impulsores más visibles de este cambio es el canal móvil. En 2024, el 74% del volumen de comercio electrónico provino de compras realizadas desde smartphones, frente a un 26% desde computadoras.

A esto se suma el protagonismo de un público joven: el 38% de los compradores online tiene entre 25 y 34 años, según el eCommerce Institute.

“La preferencia por dispositivos móviles está redefiniendo la experiencia de compra. Hoy el usuario peruano busca inmediatez, simplicidad y confianza. Por eso, las plataformas que integran pagos digitales, procesos ágiles y seguridad están marcando la diferencia”, comenta Pacheco.

El cambio también se percibe en las formas de pago. Aunque el efectivo sigue siendo dominante en muchas regiones, se percibe un viraje progresivo hacia soluciones digitales.

“Estamos viendo una adopción cada vez mayor de billeteras electrónicas, pagos QR y opciones sin contacto. Es un cambio cultural que se está acelerando, especialmente entre los consumidores más jóvenes y urbanos. Esta transición será clave para mejorar la inclusión financiera en el país”, añade Pacheco.

Un mercado dinámico con mucho por explorar

Con tres de cada cinco adultos comprando por internet, Perú se consolida como uno de los mercados de ecommerce más activos de América Latina. Sectores como supermercados y almacenes lideran las preferencias del consumidor digital, concentrando el 19?% del gasto online, según el estudio The Future Shopper – LATAM 2024.

El comercio electrónico transfronterizo también gana relevancia: proyecta un crecimiento del 24% para 2025, impulsado por el acceso a nuevos mercados, precios competitivos y mayor confianza en la logística internacional. En tanto, el comercio minorista ya representa el 48% del volumen total del ecommerce en el país.

“Estamos frente a un ecosistema que ha madurado rápidamente, pero que todavía tiene mucho por explorar. La oportunidad está en optimizar la logística, mejorar la experiencia de usuario y expandir el alcance digital a nuevas regiones del país. Ese es el desafío y, al mismo tiempo, la promesa del ecommerce en Perú”, concluye Pacheco.(Fuente: Agencia Andina, 01.06.2025; Foto: Cortesía).