Compras con IA y aumento de fraudes: los riesgos digitales en comercio electrónico en 2026

La ciberseguridad en el comercio electrónico será uno de los principales desafíos para empresas y consumidores en 2026, en un contexto donde la inteligencia artificial transforma la forma de comprar, pero también amplía los riesgos de fraude, robo de datos y ataques digitales. Así lo advierte Kaspersky en su Boletín de Seguridad 2025, centrado en el sector retail y e-commerce.

El informe analiza incidentes reales ocurridos durante 2025 y permite anticipar las amenazas que se consolidarán el próximo año. La expansión de las compras online, las aplicaciones móviles y los servicios de entrega ha facilitado la vida de los usuarios, pero también ha abierto nuevas oportunidades para los ciberdelincuentes.

Durante 2025, el 14.41 % de los usuarios del sector retail se enfrentó a amenazas web, mientras que el 22.20 % registró amenazas directamente en sus dispositivos. Además, el 8.25 % de las empresas de retail y comercio electrónico sufrió ataques de ransomware, una cifra que refleja el creciente impacto de este tipo de malware en el entorno corporativo.

El informe también revela que los ataques de ransomware contra usuarios B2B del sector aumentaron un 152 % en comparación con 2023. Este crecimiento estuvo impulsado, principalmente, por la propagación de la familia de malware Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor, que se hace pasar por herramientas legítimas para cifrar los sistemas y dejar a las empresas sin acceso a su información.

El phishing sigue siendo una de las amenazas más persistentes en la ciberseguridad en el comercio electrónico. Entre noviembre de 2024 y octubre de 2025, Kaspersky bloqueó más de 6.6 millones de intentos de acceso a enlaces fraudulentos dirigidos a tiendas online, sistemas de pago y empresas de reparto. Más del 50 % de estos ataques tuvo como objetivo directo a los compradores en línea. 

Las temporadas de ventas y promociones continúan siendo terreno fértil para los atacantes. En estos periodos, el alto volumen de ofertas y mensajes comerciales reduce la capacidad de los usuarios para detectar fraudes, permitiendo que campañas de phishing y spam se mezclen con comunicaciones legítimas.

De cara a 2026, Kaspersky advierte que la inteligencia artificial cambiará aún más la experiencia de compra. Los chatbots y asistentes conversacionales ganarán protagonismo, recopilando información detallada sobre gustos y necesidades de los usuarios. Estos datos, tan sensibles como los de una transacción, elevan los riesgos de uso indebido y exposición de información personal.

Otro desafío será la integración de asistentes de compra con IA fuera de las tiendas online, en navegadores y plataformas externas. Aunque facilitan la comparación de precios, también recogen datos de comportamiento del usuario fuera del control directo de los comercios, lo que plantea nuevos retos en privacidad. 

La búsqueda de productos mediante imágenes también abrirá un nuevo frente de riesgo. Fotografías que incluyen rostros, espacios del hogar o datos visibles pueden derivar en filtraciones de información personal si no se gestionan adecuadamente.

“De cara a 2026, el gran desafío no será solo proteger la información de ataques externos, sino garantizar que se utilice de forma transparente y responsable. La confianza del consumidor dependerá cada vez más de cómo se gestionen estos datos”, señaló Lisandro Ubiedo, analista Senior de Seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky.

Ante este escenario, los expertos recomiendan a los usuarios cuidar la información que comparten, desconfiar de ofertas inesperadas y reforzar su seguridad digital con soluciones integrales. Para las empresas de retail y e-commerce, la prioridad será fortalecer su infraestructura frente a phishing y ransomware, adoptando herramientas avanzadas de protección y respuesta ante incidentes.(Fuente: Agencia Andina, 16.01.2026).

X CILE: ¡Jóvenes que usan la inteligencia artificial deben mantener el espíritu crítico!

En el marco del X Congreso Internacional de la Lengua Española (CILE), el historiador español Miguel Ballenilla, director del Centro Superior de Estudios de la Defensa Nacional (Ceseden), hizo un llamado a la juventud a no perder la capacidad de cuestionar y mantener siempre un "espíritu crítico" frente a los contenidos generados por la inteligencia artificial (IA).

En entrevista con Andina y Diario El Peruano, el académico especializado en IA, reconoció que la irrupción de la inteligencia artificial es una realidad, pero remarcó que no debe ser la única fuente de consulta en las nuevas generaciones.

"Que no crean todo lo que ven o leen como respuesta de la inteligencia artificial o de las redes sociales. Que siempre mantengan la llama de preguntarse si lo que me están contando es cierto o no. Ese creo que es el mejor consejo que se pueda dar a la juventud", afirmó el experto.

Peligrosa fragmentación

Además, el especialista advirtió sobre la fragmentación del idioma en redes sociales y entornos digitales, donde la IA y los algoritmos tienden a reforzar los localismos. 

Este fenómeno, señaló, puede generar "dialectos digitales" que muchas veces impiden la comprensión no solo entre países, sino también entre distintas generaciones.

“Es necesaria la unidad del idioma”, remarcó Ballenilla. Para enfrentar este desafío, propuso la creación de una red de colaboración institucional que involucre a gobiernos, academias de la lengua y, de forma crucial, al sistema de enseñanza, por donde transitan las nuevas generaciones.

El historiador aclaró que esta búsqueda de unidad no significa uniformidad. "Unidad es tener unos patrones comunes que mantengan el núcleo del idioma, defendiendo la diversidad", puntualizó, destacando que los diferentes acentos del español, lejos de ser un problema, "aportan riqueza".

El acento español frente a la IA

Consultado sobre la forma cómo los chatbots generan traducciones automáticas de texto e incluso de voz de, forma tan exacta, sostuvo que lo mejor es mantener el acento que adopta cada país, pues aporta riqueza.

"Yo de hecho, muchas veces cuando tengo estos viajes largos en avión y ponen las películas con la traducción al español iberoamericano, yo suelo ponerlo porque me gusta escuchar otros acentos y otras formas de pronunciar el idioma que compartimos", sostuvo. 

Finalizó recordando que ahora el idioma español es más patrimonio ya de Latinoamérica, de Sudamérica, que de la propia España. Ballenillas participó como ponente de la sesión plenaria Lengua española, culturas digitales e inteligencia artificial (IA), del X CILE.(Fuente: Agencia Andina/Antonio Manco, 15.10.2025).

Cada vez más empresas peruanas buscan capacitar a empleados sobre IA

La inteligencia artificial (IA) sigue transformando diversas industrias y el sector legal no es la excepción. La IA está cambiando completamente la manera en que se lleva a cabo un trabajo basado en el conocimiento, lo que significa que tanto abogados como otros profesionales pueden aumentar su productividad y reducir la cantidad de tiempo que dedican a tareas rutinarias.

Según indicadores mundiales, los pormenores del trabajo son considerados una amenaza constante, debido a que 23 horas de las 40 horas semanales están destinadas a tareas repetitivas y de poca relevancia.

“Cada vez hay más empresas, de diversas industrias, que buscan incorporar y capacitar a sus empleados sobre IA con el objetivo de lograr una mayor eficiencia y productividad dentro de ellas. Asimismo, cabe destacar que han comprendido que la falta de entrenamiento genera brechas de habilidades, que pueden perjudicar tanto a la compañía como al mismo personal”, afirmó Brunella Cavenago, gerente de Prospección y B2b en Laureate Education.

“Es por ello, que en lo que va del año, comparado con el 2023, hemos visto un incremento notable de Bootcamps corporativos en diversos sectores, siendo el que más destaca el legal. Y, es que sin lugar a duda es más costoso atraer y contratar talento nuevo que invertir en el talento existente”, agregó.

Entre las ventajas que promete la aplicación de la inteligencia artificial en el ámbito legal encontramos un mejor manejo de las tareas rutinarias, el diseño de documentos, los procesos de investigación y las tareas que exigen la manipulación de grandes cantidades de información. 

La IA también ofrece la posibilidad de desarrollar chatbots y asistentes virtuales para automatizar y facilitar las consultas de los clientes. Responden preguntas frecuentes y prestan asesoramiento virtual rompiendo las barreras físicas y horarias. 

Esta tecnología también puede asistir a abogados a agilizar algunas tareas que tradicionalmente consumen mucho tiempo, como acceder a una sentencia específica o filtrar por palabras clave, por ejemplo, para identificar algún precedente.

Caso de éxito

La Escuela de Educación Superior CIBERTEC, durante 6 semanas, impartió el Bootcamp Aplicaciones de IA Generativa y Prompt Engineering a 25 miembros del Estudio de abogados Rebaza, Alcázar & De Las Casas con el objetivo de lograr la integración eficaz de la Inteligencia Artificial en las actividades diarias del bufete.

Entre los resultados de esta capacitación, se pudo observar que el 65% de abogados tenía conocimiento de la IA pero no el manejo ni dominio de ella. Por otro lado, los propios abogados creen que el principal caso de uso de la IA en su empresa será para investigación (45%), seguido de la redacción de documentos (30%), el análisis de documentos (15%) y la redacción de correos electrónicos (10%).

Los miembros de Rebaza, Alcázar & De Las Casas coinciden en que la inteligencia artificial, como el resto de las tecnologías, nacen para ser un medio y prestar servicio. 

“Es por ello, que es vital que todos los colaboradores puedan configurar la IA y utilizarla como un aliado en sus empresas. Nuestro objetivo es que todos nuestros abogados gestionen bien esta transición, se apoyen en la tecnología y tengan como prioridad a los clientes y traten sus problemas legales de forma humana, ya que ayudará a forjar mejores relaciones profesionales y una confianza que las máquinas no podrán lograr jamás”, señalaron.

“No olvidemos que el Derecho es una disciplina humanística que busca resolver problemas e impartir justicia. Ese seguirá siendo el fin último, y la inteligencia artificial no es una amenaza, sino un medio para conseguirlo”, concluyeron. (Fuente: Agencia Andina,26.10.2024;  Foto: Cortesía).

Revolución digital en la entrega: impacto de la IA en la última milla

La sociedad se encuentra inmersa en una era de innovación tecnológica sin precedentes, donde la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en la fuerza motriz indiscutible detrás de la actual revolución digital. Este impacto transformador se manifiesta en diversos sectores, desde la salud, con diagnósticos cada vez más precisos, hasta la industria financiera, con experiencias personalizadas y mayor seguridad. Sin embargo es en la tecnología logística y la última milla donde este desarrollo genera impactos más sobresalientes a poco tiempo de su implementación.

En este ámbito, la IA no solo automatizó procesos y redujo la incertidumbre de compradores y distribuidores por igual, sino que además ha trazado nuevos caminos hacia la eficiencia operativa, energética y empresarial en una industria determinante para la economía mundial. A esto se suma una precisión inédita que registra el sector logístico desde que comenzó la adopción de esta tecnología.

 

El gerente general de DispatchTrack para Latinoamérica y analista de esta tendencia en la industria, Carlos Díaz, explica que la IA ha sido un componente transformador en todas las etapas logísticas, pero sobre todo en la última milla. 

“Desde la automatización de rutas mediante chatbots, hasta el despliegue de vehículos autónomos, las rutas dinámicas y el autorreabastecimiento de inventarios, la IA ha transformado radicalmente la manera en que concebimos la entrega de mercancías y productos en menos de una década”, sostuvo.

 

De acuerdo con un informe presentado por HelloSafe, Perú se consolida como el segundo país con mayor adopción de inteligencia artificial en América Latina, con una tasa del 49 %, por encima de gigantes como Brasil (41 %) y México (39 %). 

En términos generales, el informe prevé que el uso de la IA en el entorno empresarial genere 31,200 millones de dólares en ingresos para el 2025. Según información proporcionada por empresas peruanas, un 48 % señala que emplea inteligencia artificial para abordar la necesidad de disminuir costos y automatizar procesos fundamentales. Justamente, entre los sectores que más usan IA en Perú se encuentra punteando la industria retail, con un 29 % de adopción.

Para Díaz, el futuro de la última milla se perfila más revolucionario con la anticipación y adopción de innovaciones que cambiarán las dinámicas del sector. Para las empresas peruanas que prioricen la transformación digital y sienten las bases para una tecnología más inteligente y conectada, la adaptación a estos cambios significativos —sugiere el experto— será clave para mantener la competitividad en un mercado que evoluciona a un ritmo vertiginoso, especialmente tras la crisis sanitaria del covid-19, que potenció el comercio electrónico y elevó el valor de la labor logística.

De hecho, estimaciones recientes de DispatchTrack señalan que la integración adecuada de tecnologías como la inteligencia artificial y el machine learning en la logística de última milla no solo representan una mejora a nivel de productividad, sino también una redefinición completa de las expectativas y experiencias de los consumidores en cuestión de puntualidad, calidad y personalización de entregas

Por esto, Díaz destaca la importancia de elegir proveedores tecnológicos adecuados en esta revolución hacia una logística más inteligente y eficiente.

 

A pesar de estas perspectivas, la adopción de la IA y otras innovaciones alrededor de este desarrollo, requiere de una mayor tasa de aceptación en las empresas y comercios cuyo modelo de negocio y fuerza laboral se ven confrontados con esta tecnología. Asimismo, distintos países de la región aún presentan dificultades para la incorporación de la inteligencia artificial y existen aún brechas de acceso y capacitación frente al uso de herramientas y plataformas impulsadas a partir de IA.

 

En síntesis, el impacto de la inteligencia artificial en la última milla es un aspecto clave a tener en cuenta y una hoja de ruta para pymes y compañías de larga trayectoria en un país que avanza rápidamente en materia de innovación y para el que el futuro de la logística parece estar lleno de oportunidades. 

“Aquellos comercios que estén dispuestos a apostarle a esta tecnología, ineludible y con mucho por aprovechar, se verán beneficiados en distintas áreas de su negocio y lograrán liderar el camino hacia una revolución logística impulsada por la inteligencia artificial”, subrayó Díaz.(Fuente: Agencia Andina, 02.01.2024).

Un nuevo órgano consultivo aprovechará la inteligencia artificial para potenciar el desarrollo sostenible

Los miembros del Órgano Asesor sobre inteligencia artificial (IA), presentado este jueves por el Secretario General, examinarán los riesgos, las oportunidades y la gobernanza internacional de esta tecnología.

António Guterres destacó el extraordinario avance de las capacidades y el uso de la IA en el último año, por ejemplo, a través de chatbots, clonación de voz, generadores de imágenes y aplicaciones de vídeo. 

Potenciar el desarrollo sostenible

"El potencial transformador de la IA para el bien es difícil incluso de comprender", dijo, destacando la urgente necesidad de abordar la cuestión, ya que los países se enfrentan a los impactos del cambio climático y los esfuerzos hacia el desarrollo sostenible se estancan. 

"La IA podría ayudar a cambiar esta situación", afirmó. "Podría potenciar la acción climática y los esfuerzos para alcanzar los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible para 2030". 

En este sentido, el Secretario General cree que la IA podría ampliar y amplificar el trabajo de los gobiernos, la sociedad civil y las Naciones Unidas, desde la predicción y la respuesta a las crisis, hasta el despliegue de servicios públicos de salud y educación.

Potencial y dificultades

Para los países en desarrollo supone "la posibilidad de dejar atrás tecnologías obsoletas y llevar los servicios directamente a las personas que más los necesitan, y para los países en desarrollo".

“Pero esto dependerá de que la inteligencia artificial se aproveche de forma responsable y sea accesible para todos”, añadió. 

En la actualidad, los conocimientos especializados se concentran en un puñado de empresas y países, lo que podría "profundizar las desigualdades mundiales y convertir las brechas digitales en abismos". 

Entre los posibles perjuicios que podrían desencadenarse figuran la aceleración de la propagación de la desinformación, el afianzamiento de los prejuicios y la discriminación, la vigilancia y la invasión de la privacidad, el fraude y otras violaciones de los derechos humanos.

Además, el uso malintencionado podría socavar la confianza en las instituciones, debilitar la cohesión social y amenazar la democracia.

Al comienzo de la presentación, Guterres relató su propia "experiencia surrealista" con una aplicación de vídeo, en la que se vio a sí mismo pronunciando un discurso en un chino impecable (sus labios se movían en sincronía con cada palabra) a pesar de no hablar el idioma.

"Este es solo un ejemplo de las increíbles posibilidades, y los peligros potenciales, de la IA", afirmó. 

Acerca del Órgano Asesor

Está formado por 39 expertos de todo el mundo. Su composición es equilibrada en cuanto a género, diversidad geográfica y es multigeneracional. 

Se espera que el órgano formule recomendaciones para finales de año sobre los ámbitos de la gobernanza internacional de la inteligencia artificial, la comprensión compartida de los riesgos y desafíos, y las oportunidades y los factores clave para aprovecharla con el fin de acelerar los Objetivos de Desarrollo. 

Las recomendaciones contribuirán a los preparativos de la Cumbre del Futuro del próximo mes de septiembre, destinada a reafirmar el compromiso con el desarrollo sostenible, y concretamente a las negociaciones en torno a la propuesta de Pacto Digital Mundial, cuyo objetivo es garantizar que todos se beneficien en la nueva era tecnológica.

Hacia una gobernanza eficaz de la inteligencia artificial

Al enviado del Secretario General para la Tecnología, se le preguntó cómo pueden los expertos hacer frente a la desinformación, dado que los esfuerzos de gobernanza mundial no siguen el ritmo de los avances de la IA.

Amandeep Singh Gill dijo que los miembros reúnen los conocimientos más recientes sobre el impacto de la tecnología en las sociedades, las economías y la política, "de modo que podamos reducir la brecha entre el avance tecnológico y la respuesta de la gobernanza".

También estudiarán la respuesta a estos retos emergentes, y las lagunas existentes, para que la gobernanza de la IA pueda ser más eficaz.

"Este es el primer paso en esa dirección, y esperamos tener más de esto el año que viene", dijo Gill. 

"El Pacto Digital Mundial nos brinda la oportunidad de integrarlo en una perspectiva más sostenible a largo plazo para que no nos pille desprevenidos la rápida evolución de la tecnología".(Fuente: Noticias ONU, 26.10.2023; Foto: : Unsplash/Steve Johnson).