Sin
embargo, la falta de información y recursos puede hacer que la transformación
digital parezca un reto inalcanzable. ¿Qué herramientas deben priorizar los
pequeños negocios para crecer sin descuidar su presupuesto?
Juan Carlos
Flores, head of
product de Pronto Paga, afirma que la clave está en adoptar
soluciones accesibles y escalables. "No se trata de digitalizar por
digitalizar, sino de identificar aquellas herramientas que realmente optimicen
la gestión, mejoren la experiencia del cliente y generen un impacto positivo en
la rentabilidad".
A
continuación, Flores comenta cuatro tecnologías esenciales que
todas las mypes debieran de considerar para la transformación
digital:
1. Pagos digitales y soluciones fintech
La
digitalización de los cobros y pagos es un paso fundamental. Plataformas
especializadas permiten a los negocios recibir pagos en línea de
manera rápida y segura a través de tarjetas de crédito, banca por internet,
código QR, billeteras digitales y Yape, eliminando, así, barreras y
mejorando el flujo de caja.
2. Gestión de ventas y stock en la
nube
Aplicaciones
de punto de venta y software de inventario ayudan
a controlar las operaciones diarias de manera eficiente. Opciones como sistemas
ERP o plataformas en la nube brindan acceso en tiempo real a datos
clave para la toma de decisiones.
3. Presencia digital y marketing online
Un sitio
web optimizado y el uso estratégico de redes sociales pueden
aumentar la visibilidad y las ventas. Herramientas gratuitas o de bajo
costo como Google My Business y plataformas de e-commerce permiten
a las mypes llegar a más clientes sin grandes inversiones.
4. Automatización y atención al cliente
Chatbots, asistentes virtuales y plataformas de CRM facilitan la comunicación
con los clientes y mejoran la fidelización. Estas soluciones
permiten a las mypes brindar una atención rápida y personalizada sin
necesidad de grandes equipos.
Si bien
muchas mypes reconocen la importancia de la transformación digital,
factores como la resistencia al cambio, la falta de capacitación
o la inversión inicial pueden ser obstáculos.
"La
clave está en comenzar con soluciones sencillas y escalables que generen beneficios
visibles desde el inicio. Además, muchas plataformas ofrecen versiones
gratuitas o planes accesibles para pequeños negocios", explica Flores.
Por último,
la transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para
competir en un mercado dinámico. Con herramientas adecuadas y
accesibles, las mypes pueden mejorar su eficiencia, optimizar sus
recursos y brindar una mejor experiencia a sus clientes.(Fuente: Agencia ANDINA,15.04.2025;
