La OIT alerta de que 840.000 muertes anuales están vinculadas a riesgos psicosociales en el trabajo

La Organización Internacional del Trabajo alertó de que 840.000 muertes anuales están vinculadas a riesgos psicosociales en el trabajo, como el estrés, el agotamiento y la depresión. En el Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo, la OIT subrayó que estos riesgos afectan de manera desproporcionada a trabajadores de sectores como la salud, la educación y los servicios.

La falta de medidas preventivas agrava una crisis silenciosa que ya es una de las principales causas de mortalidad laboral en el mundo. La OIT instó a gobiernos y empleadores a adoptar políticas para prevenir el estrés laboral y garantizar entornos de trabajo saludables.(Fuente: Noticias ONU, 22.04.2026; Foto: Unsplash/Vitaly Gariev).

 

«Lengua clara y futuro digital»: vicecanciller Denegri inaugura en la USIL conversatorio rumbo al X CILE de Arequipa

El viceministro de Relaciones Exteriores, Félix Denegri Boza, inauguró el viernes en la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL) el simposio «Diálogos en torno a la lengua y la cultura. Camino al CILE», preámbulo al X Congreso Internacional de la Lengua Española (X CILE) que se realizará en Arequipa del 14 al 17 de octubre. Subrayó que uno de los objetivos centrales del evento internacional será lograr un español claro y accesible para toda la ciudadanía.

Con respecto al encuentro en la USIL, que reunió en Lima a más de veinte académicos para abordar el mestizaje del español, el lenguaje claro y accesible, y las culturas digitales y la inteligencia artificial (IA), el viceministro dijo que estos ejes impactan directamente en la vida diaria al promover trámites y comunicaciones públicas más comprensibles, mejores servicios y una participación ciudadana informada.

Denegri resaltó que el español es una lengua mestiza enriquecida por las lenguas originarias, y que la claridad del lenguaje será un tema clave del X CILE de Arequipa.Además, recordó que en Lima se celebrará, previamente, la Segunda Convención de la Red Panhispánica de Lenguaje Claro y Accesible. En el conversatorio de la USIL se abordan hoy, entre otros temas, el castellano en entornos digitales, la lengua como eje de identidad, y el vínculo entre el quechua, el aimara, las lenguas amazónicas y el español.

Participaron también el embajador de España en el Perú, Alejandro Abellán —quien subrayó que más del 7 % de la población mundial tiene al español como lengua nativa, la misma que supera los 600 millones de hablantes y es oficial en 23 países—; la vicerrectora académica de la USIL, Erika Valdiviezo López; el director general de Asuntos Culturales de la Cancillería, ministro Carlos Amézaga Rodríguez; y el presidente de la Academia Peruana de la Lengua y secretario académico del X CILE, doctor Eduardo Hopkins Rodríguez. Este último ofreció la conferencia inaugural del simposio.

La actividad en la USIL forma parte del programa «Camino al CILE», que incluyó también mesas realizadas los días 19 y 23 de setiembre en la Universidad Antonio Ruiz de Montoya. El X CILE de Arequipa reunirá en el centro histórico de la Ciudad Blanca a representantes de las academias de la lengua, lingüistas, escritores, periodistas y especialistas para debatir, desde el optimismo por nuestra lengua, sobre los retos del presente digital y la necesidad de una comunicación pública clara y cercana para todos.

Datos

• El X CILE de Arequipa se desarrollará del 14 al 17 de octubre.

• Las Naciones Unidas celebran el Día del Idioma Español cada 23 de abril.

• «Diálogos en torno a la lengua y la cultura» fue la segunda actividad académica de «Camino al CILE».(Fuente: Nota Informativa1034-25, 29.09.2025; Ministerio de Relaciones Exteriores del Perú).

La inversión extranjera directa en América Latina y el Caribe aumentó un 7,1% en 2024

En 2024 las entradas de inversión extranjera directa (IED) en América Latina y el Caribe alcanzaron un total de 188.962 millones de dólares, un 7,1% más que en 2023, informó hoy la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

El crecimiento de 2024 fue impulsado por las empresas transnacionales que ya operaban en la región, mientras que los aportes de capital continúan estancados, lo que refleja el bajo interés de nuevas empresas por localizarse en la región, alerta la CEPAL.

El alza de las entradas en Brasil (13,8%) y México (47,9%), que ocuparon el primer y segundo lugar como receptores de IED, con el 38% y 24% del total, respectivamente, fue determinante para el resultado regional. En tercer, cuarto y quinto lugar se ubicaron Colombia, Chile y Argentina, respectivamente.

Se registró un aumento de los ingresos de IED en manufacturas y una reducción en el sector de servicios, quedando la participación de la IED en ambos sectores con un peso similar, del 43,6% y 40,4%, respectivamente. Los recursos naturales fueron el sector con menor participación (16% del total regional).

(Fuente: Noticias ONU,17.07.2025; Foto: OIT/Marcel Crozet).

INEI: más hombres que mujeres acceden a Internet, pero ellas superan en acceso a salud

En el primer trimestre de 2025, el 80,5% de los hombres y el 77,5% de las mujeres de 6 años a más utilizaron Internet,  registrándose una diferencia de 3,0 puntos porcentuales a favor de los hombres, según lo reveló la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO), elaborada por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en su informe técnico Estadísticas con Enfoque de Género.

Acceso a Internet según nivel educativo

El acceso a Internet fue mayor entre quienes tienen educación superior. En el caso de las mujeres con educación superior universitaria, el 98,4 % usó este servicio, ligeramente por encima de los hombres (98,0 %). Entre quienes tienen educación superior no universitaria, la cobertura fue de 96,3 % en mujeres y 95,9 % en hombres.

Sin embargo, en los niveles educativos inferiores la brecha se revierte: en secundaria, el acceso fue de 88,1 % en mujeres y 87,2 % en hombres. En primaria, solo el 48,7 % de las mujeres accedió a Internet frente al 52,8 % de los hombres.

Mujeres acceden más a seguros de salud

En el mismo periodo, el 92,9 % de las mujeres contaba con algún tipo de seguro de salud, superando en 3,6 puntos porcentuales a los hombres (89,3 %). Respecto al primer trimestre del año anterior, la cobertura creció 2,4 puntos porcentuales en mujeres y 1,9 en hombres.

Por tipo de seguro, el 65,2 % de las mujeres estaba afiliada al Seguro Integral de Salud (SIS), el 23,5 % a EsSalud y el 4,2 % a otros seguros. En los hombres, el 61,0 % tenía SIS, el 23,2 % EsSalud y el 5,0 % otro tipo de seguro.

Más mujeres con enfermedades crónicas

El informe también reveló que el 45,4 % de las mujeres reportó padecer alguna enfermedad o problema de salud crónico, superando en 9 puntos porcentuales a los hombres (36,4 %). La brecha se amplía en el grupo de adultos mayores (60 años a más): el 83,9 % de las mujeres y el 74,9 % de los hombres manifestaron tener una condición crónica.

Brecha de género en acceso al sistema financiero

En cuanto al acceso al sistema financiero, el 60,4 % de los hombres y el 56,9 % de las mujeres mayores de 18 años tenía alguna cuenta bancaria (de ahorro, corriente o a plazo fijo). Respecto al primer trimestre de 2024, esta proporción disminuyó en ambos casos: 1,1 puntos en hombres y 2,4 en mujeres.

La diferencia persiste según el nivel educativo. En la educación superior universitaria, el 84,9 % de los hombres tenía una cuenta en el sistema financiero frente al 80,1 % de las mujeres. En el nivel superior no universitario, el 76,8 % de los hombres accedía al sistema, mientras que en mujeres fue el 72,4 %. En secundaria, las cifras fueron de 47,2 % en hombres y 45,2 % en mujeres.

Mayor participación femenina en Comercio y Servicios

De acuerdo con la Encuesta Permanente de Empleo Nacional (EPEN), en el primer trimestre de 2025, el 70 % de las mujeres ocupadas se desempeñaba en los sectores Comercio (25,6 %) y Servicios (44,4 %), frente al 52,4 % de los hombres.

En Agricultura, Pesca y Minería, la participación femenina fue de 21,6 %, frente al 27,4 % en hombres. En Manufactura, trabajaban el 7,6 % de las mujeres y el 8,8 % de los hombres, mientras que en Construcción la diferencia fue más marcada: solo el 0,7 % de las mujeres trabajaba en este sector, frente al 11,4 % de los hombres.

Niñas con mayor asistencia a educación inicial

En el año 2024, el 93,6 % de las niñas de 3 a 5 años asistió a educación inicial, frente al 91,7 % de los niños, lo que representa una diferencia de 1,9 puntos porcentuales. En primaria, la asistencia fue de 98,5 % en niñas y 97,6 % en niños; en secundaria, el 86,9 % de las adolescentes mujeres asistió a clases, frente al 86,4 % de los adolescentes hombres.(Fuente: Agencia Andina, 11.06.2025).

Telecomunicaciones: ¿cómo ha aportado este sector al crecimiento y la inclusión en Perú?

Entre 2020 y 2023, las telecomunicaciones consolidaron un rol clave en la economía peruana, consolidándose como un sector de alto rendimiento. Su participación en el Producto Bruto Interno (PBI) superó el 5%, y es uno de los sectores con mayor productividad laboral: el valor agregado por trabajador es 11 veces mayor al promedio nacional, según el Instituto Peruano de Economía (IPE). Además, los ingresos laborales en el sector son 78% más altos que los de otros rubros de servicios.

En términos de inversión, el crecimiento ha sido sostenido. En 2022 se invirtieron más de 3,500 millones de soles en infraestructura, un 9.7% más que en el año anterior. Esta cifra consolidó la recuperación tras el freno de la pandemia. Los ingresos operativos también repuntaron con fuerza: 17.4% en 2021 frente a 2020, superando incluso los niveles prepandemia. 

“El sector telecomunicaciones no solo aporta en términos de conectividad. Hoy es una infraestructura habilitadora del crecimiento. Educación, salud, comercio, servicios financieros y logística no podrían funcionar sin una red moderna y operativa”, señala Christian Chee, vicepresidente de Gilat Perú.

El acceso a servicios de Internet creció notablemente en los últimos cinco años. En 2023, más del 90% de los hogares peruanos contaba con algún tipo de conexión —móvil o fija—, frente a menos del 70% en 2017. No obstante, la mayoría de estos accesos provienen de servicios móviles: solo el 39.4% de hogares tiene internet fijo. En zonas rurales, esa cifra apenas supera el 10%. Pese a los avances, más de tres millones de peruanos siguen fuera del ecosistema digital. 

De estos, cerca del 8% no cuenta con acceso a ningún tipo de red móvil y un 12% solo accede a servicios básicos como 2G, especialmente en las zonas rurales, lo que limita radicalmente su capacidad de participación económica y social. Además, las brechas de calidad son significativas: la velocidad promedio de conexión en zonas rurales (21 Mbps) es tres veces menor que en áreas urbanas (64 Mbps), según Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

Parte del salto estructural del sector entre 2020 y 2025 provino del empuje a la conectividad rural. Los 21 Proyectos Regionales de Banda Ancha ejecutados por Pronatel y concesionados a operadores permitieron llevar conectividad a más de 6,500 localidades alejadas. Estas redes no solo sirven a instituciones públicas —como colegios, postas o municipios— sino que habilitan a operadores privados a ofrecer servicios residenciales o móviles.

La expansión de fibra óptica, radioenlaces y soluciones satelitales complementarias ha convertido a la conectividad en una herramienta de desarrollo transversal. Según datos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la implementación de Internet en escuelas rurales ha aumentado la retención escolar en 20% y ha mejorado el rendimiento académico. En salud, la telemedicina ha permitido ampliar el acceso a servicios especializados. Y en el ámbito económico, la inclusión financiera y el comercio digital han crecido gracias al acceso a servicios móviles en zonas antes desconectadas.

El sector se ha dinamizado con la llegada de 5G comercial (autorizado desde 2021) y la entrada de nuevos actores como Starlink, que en 2022 obtuvo permiso para operar Internet satelital de alta velocidad en todo el país. Sin embargo, la expansión de estas tecnologías sigue limitada por factores estructurales: retrasos en las licitaciones de espectro, procesos municipales engorrosos para la instalación de antenas, falta de incentivos fiscales y bajo interés en zonas no rentables.

Desde el lado regulatorio, el MTC ha anunciado la próxima licitación de las bandas 3.5 y 26 GHz, fundamentales para la expansión 5G. También se ha actualizado el reglamento de gestión ambiental para simplificar proyectos de infraestructura de telecomunicaciones. A nivel tributario, se ha prorrogado la exoneración del Impuesto General a las Ventas (IGV) para la importación de equipos de telecomunicaciones donados, pero aún no existen beneficios concretos para operadores que invierten en zonas rurales de bajo retorno.

El futuro inmediato del sector pasa por dos ejes: una mayor articulación público-privada y el enfoque integral del servicio. “El desafío no es solo llevar Internet, es conectar un ecosistema completo: escuelas, postas, municipios y hogares. Esa visión de habilitadores integrales es la que realmente puede transformar una comunidad”, afirma Christian Chee. En esa línea, la agenda del gobierno para 2025 incluye conectar más de 4,600 escuelas y 476 centros de salud adicionales mediante proyectos financiados con apoyo del BID y el Banco Mundial. También se planea instalar más de 3,700 plazas WiFi en zonas rurales.

La posibilidad de impulsar proyectos por Obras por Impuestos (OxI) o Servicios por Impuestos (SxI), así como de aplicar modelos de coinversión en espectro o infraestructura compartida, se presenta como una alternativa viable para acelerar la cobertura universal. El reto de fondo será garantizar la sostenibilidad operativa en las zonas más alejadas del país. Para eso, será clave diseñar modelos de negocio mixtos que combinen subvención, mercado y tecnología.(Fuente: Agencia Andina, 07.06.2025; Foto: ANDINA/Difusión).

Los ingresos tributarios caen por debajo del nivel prepandemia en América Latina

La relación entre ingresos tributarios y Producto Interno Bruto (PIB) en América Latina y el Caribe se ubicó en un 21,3% en 2023, cifra inferior al nivel previo a la pandemia de COVID-19, que alcanzó un 21,4% en 2019.

El número de 2023 también supuso una baja de 0,2 puntos porcentuales con respecto al año anterior, según un nuevo informe de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) divulgado este martes.

La caída se registró en un contexto de desaceleración de la actividad económica y baja en los precios globales de las materias primas, explicó la CEPAL.

Los ingresos tributarios como porcentaje del PIB en los países de la región oscilaron entre el 11,6% en Guyana y el 32% en Brasil. A modo de comparación, el promedio de esta relación en los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) fue del 33,9% en 2023.

Chile y Perú registran los mayores descensos

Los datos desagregados indican que entre 2022 y 2023, la relación de ingresos tributarios/PIB disminuyó en 14 de 26 países incluidos en el estudio de la CEPAL.

Chile y Perú mostraron las mayores caídas debido principalmente a una reducción en los ingresos por impuestos sobre la renta, producto del impacto de los menores precios de las materias primas en la economía y de algunos reembolsos y créditos fiscales inusualmente altos en 2023.

La Comisión argumentó que la disminución general en la región respondió a un descenso de los ingresos por impuestos sobre la renta, sobre todo en algunos de los principales países productores de hidrocarburos y minerales.

Los ingresos por impuestos sobre la renta disminuyeron en promedio 0,1% del PIB, desde un máximo de 6,3% en 2022.

Suben las contribuciones a la seguridad social

Por su parte, las contribuciones a la seguridad social aumentaron en 0,1 puntos porcentuales en 2023, mientras que los ingresos por impuestos sobre bienes y servicios se mantuvieron sin cambios como proporción del PIB.

La CEPAL señaló que la baja en los precios de las materias primas en 2023 redujo los ingresos provenientes de recursos naturales no renovables en la región.

Los ingresos relacionados con hidrocarburos descendieron a un promedio de 3,9% del PIB en 2023 (desde 4,4% del PIB en 2022) entre los diez principales países productores de petróleo de la región, mientras que los ingresos derivados de la minería bajaron a 0,59% del PIB (desde 0,74% del PIB en 2022).

El informe estima que los ingresos provenientes de hidrocarburos y minería disminuyeron aún más en 2024, hasta 3,2% del PIB y 0,5% del PIB, respectivamente.

En cuanto a los ingresos no tributarios a nivel del gobierno central para 22 países promediaron un 3,1% del PIB en 2023, con un rango que va desde un 0,4% en Perú hasta un 11,6% del PIB en Cuba.

Entre 2019 y 2023, los ingresos no tributarios disminuyeron en promedio 0,4 puntos porcentuales en la región, aunque se observaron fuertes variaciones anuales durante ese periodo, incluida una caída de 0,7 puntos básicos entre 2022 y 2023.(Fuente: Noticias ONU, Foto: Agência Brasil/Marcello Casal Jr.).

 

Los migrantes internacionales son un 4,7% de la fuerza de trabajo mundial

Los migrantes internacionales desempeñan un papel crucial en la economía mundial y representaban el 4,7% de la fuerza de trabajo mundial en 2022, la mayoría de ellos ocupados en países de altos ingresos y en sectores clave como los servicios, dice un informe de la Organización Internacional del Trabajo.

Unos 167,7 millones de migrantes formaban parte de la fuerza de trabajo de sus países de destino en 2022. De ellos, 102,7 millones eran hombres y 64,9 millones mujeres. Esto representa un aumento de más de 30 millones desde 2013.

Una proporción significativa de migrantes, el 68,4%, trabajaba en el sector servicios.

“Los trabajadores migrantes son indispensables para hacer frente a la escasez mundial de mano de obra y contribuir al crecimiento económico”, dijo el director general de la OIT, Gilbert F. Houngbo.(Fuente: Noticias ONU, Foto: OIM/Gema Cortés).

Exportación de servicios basados en el conocimiento aumentaría 11% en 2024

La exportación del sector servicios, basados en el conocimiento, alcanzaría este año los 1,250 millones de dólares, lo cual implicaría un crecimiento de 11%, en comparación con lo registrado en el 2023 (1,126 millones de dólares), proyectó el especialista en exportaciones de servicios de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú), Christian Cahuas.

“El Perú tiene la oportunidad de aprovechar las nuevas tendencias y aumentar su participación en el mercado internacional de servicios, de aquellos basados en el conocimiento”, manifestó en el foro internacional de servicios 2024 organizado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL). 

Puntualizó que los envíos de este sector registraron en los últimos 11 años un crecimiento promedio anual de 14%. 

En este caso, los servicios más destacados son desarrollos informáticos, servicios profesionales como consultoría en ingeniería, servicios de animación, servicios a la minería, marketing digital, diseño y franquicias, entre otros, precisó a la Agencia Andina. 

Soluciones para los negocios 

En este sentido, destacó el dinamismo de los empresarios peruanos que están brindando sus soluciones para los negocios al mercado internacional. 

“Uno de los sectores más dinámicos es el de software que lidera la exportación de servicios basados en el conocimiento. También resalta el sector de servicios para la minería, entre otros”, dijo. 

Cahuas resaltó la importancia de la capacidad de adaptabilidad de los productos desarrollados en los mercados finales. 

“La tropicalización del producto es importante al momento de exportar. Ello tiene que ver la forma en que adaptamos los servicios y sus distintas características, en cualquier otro mercado”, comentó. 

La meta para el 2030 es que la exportación de servicios basados en el conocimiento alcance los 2,800 millones de dólares. 

En la actualidad los principales mercados para la exportación de servicios peruanos son Estados Unidos y los países de América Latina, aseveró Cahuas. (Fuente: Agencia Andina/Sonia Domínguez, 27.11.2024; Foto:  ANDINA/Daniel Bracamonte).

Identifican oportunidades comerciales para Perú en Hong Kong

La Asociación de Exportadores (Adex) identificó más oportunidades comerciales para las exportaciones peruanas con potencial de demanda en el mercado de Hong Kong, como productos agroindustriales y de textil confecciones.

El gremio exportador refirió que según la viceministra de Comercio Exterior, Teresa Mera, un Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Perú y Hong Kong, se firmaría en el marco de la Cumbre de APEC 2024, en noviembre próximo, 

El jefe de Estudios Económicos e Inteligencia Comercial del Centro de Investigación de Economía y Negocios Globales de Adex (CIEN-Adex), Gabriel Arrieta Padilla, señaló que este acuerdo comercial otorgará previsibilidad a los futuros negocios y promoverá las inversiones en varios sectores (bienes y servicios).

Durante el evento “Oportunidades comerciales Perú–Hong Kong: Nueva mirada al hub internacional asiático”, organizado por Adex, Arrieta Padilla señaló que Perú le exporta uvas, arándanos, palta y otros, pero aún guardan un mayor potencial, al igual que otros.

Asimismo, mencionó los arándanos, pecanas, mandarinas, café en grano y quinua (agroindustria); harina de pescado, pota congelada y buche de pescado seco (pesca); t-shirts de algodón, hilados de pelo de alpaca y camisas de punta de algodón con cuello (textil y confecciones) y selenio en polvo (otros).

También refirió que, en el 2023, Hong Kong fue el 15° destino de la oferta con valor agregado nacional, concentrando el 1.3 % del total. Asimismo, el 79 % fueron productos agro (tradicional y no tradicional), el 9 % industriales y el 7 % pesqueros (primario y para consumo humano directo), entre otros.

“Las uvas, arándanos, paltas, harina de pescado y minerales de plomo concentraron casi el 81 % del total de nuestros despachos a Hong Kong, por lo que está pendiente un trabajo para diversificar nuestro portafolio. El acuerdo comercial sumará a ese objetivo”, dijo.

Expresó que hay otros productos que Hong Kong importa de otros países, los cuales el Perú también les podría vender. Algunos son el vino, preparaciones para salsas, productos de panadería, pastelería o galletería, para el cuidado de la belleza, perfumes y aguas de tocador, bolsos de materia textil, instrumental para medicina veterinaria y bisutería de material esmaltado.

En sus palabras de bienvenida al evento, el presidente de ADEX, Julio Pérez Alván, sostuvo que su gremio busca fortalecer los espacios de intercambio de información entre las instituciones y las empresas peruanas y hongkonesas, permitiéndoles generar estrategias específicas a favor de su crecimiento.

Detalló que en el 2023 los despachos peruanos a esa economía sumaron 258 millones de dólares y que en el top 3 estaban las uvas con 93 millones de dólares, arándanos con 84 millones de dólares y las paltas con 18 millones de dólares, con variaciones positivas de 9.5%, 7.1% y 14%, de forma respectiva.

Primer semestre

Según cifras del Sistema de Inteligencia Comercial ADEX Data Trade, entre enero y junio del 2024, los envíos a Hong Kong (126 millones 246,000 dólares) crecieron 22.7%. Los tradicionales (46 millones de dólares) registraron un incremento notable de 1,677.1%, gracias al oro y harina de pescado; y los no tradicionales (80 millones de dólares), cayeron 20.2%.

Hong Kong hub financiero

Hong Kong es reconocido como un hub financiero global de primer nivel, ofreciendo a las empresas acceso a financiamiento y un sistema tributario simplificado. Su ubicación estratégica facilita la conexión con China y el resto de Asia.

El acuerdo Perú-Hong Kong incluye 14 capítulos, con temas relacionados al acceso a mercados, reglas de origen, medidas sanitarias y fitosanitarias, comercio de servicios, comercio electrónico, inversión, cooperación, facilitación del comercio y otros.(Fuente: Agencia Andina, Foto: Cortesía).

Perú es el país de la región donde más se utiliza inteligencia artificial en el trabajo

Perú es el país de la región en donde más se utiliza la inteligencia artificial en las tareas diarias en el trabajo y en el área de recursos humanos con un 49%, según una encuesta aplicada a usuarios de Latinoamérica, a cargo de Bumeran.

Pese a que solamente el 49% de las personas trabajadoras en Perú hizo uso de la IA en el trabajo, para el 98% es útil o muy útil la incorporación de esta tecnología en sus tareas diarias. La tendencia se repite en el resto de los países de América Latina.

En tanto, en el resto de los países la tendencia es menor: en Chile y Ecuador, el 36% hizo uso de IA para las tareas diarias dentro de sus organizaciones; en Panamá, el 32% y en Argentina, el 31%.

¿De qué forma incorporan los talentos la inteligencia artificial en sus tareas? El 43% hace consultas ante inquietudes diarias y otro 43% para automatizar tareas repetitivas. El 34% crea contenidos generativos (como textos, imágenes, videos), el 33% hace análisis de data avanzado, un 32% emplea IA para resolver problemas cotidianos y el 28% para mejorar la interacción con entornos digitales. 

Quienes manifestaron no incorporar IA en el trabajo, expresaron que no lo hicieron porque  en sus organizaciones no se los permiten (38%); les gusta hacer sus trabajos sin la incorporación de inteligencia artificial (24%); no consideran que sea necesario (19%); no logran acostumbrarse (18%); y no se llevan bien con la tecnología (8%).

En lo que respecta a los beneficios de utilizar inteligencia artificial en el trabajo, el 55% considera que ahorra tiempo, el 51% agiliza las tareas; el 43% automatiza tareas repetitivas, el 40% que permite acceder a la información rápidamente, el 39% que optimiza procesos, y el 36 % que brinda mayor eficiencia.

Además, el 30% considera que IA le permite analizar datos complejos, el 26% que reduce errores humanos, el 24% que potencia la innovación en contenidos, el 23% que disminuye gastos operativos, el 18% que facilita personalizar servicios, y el 13% cree que se distingue frente a la competencia.

Desafíos de la implementación de inteligencia artificial

El 39% considera como principal desafío el no depender 100% de la inteligencia artificial, además de que el 30% señala que el reto es tener los recursos necesarios para la implementación de IA. 

También se consideran otros criterios como la seguridad de los datos (27%),  la integración a los sistemas y procesos existentes (20%), la necesidad de que los datos sean exactos y no seas sesgados para que la IA funcione bien (18%), entre otros.  

Asimismo, se han detectado desventajas en el uso de esta tecnología como la dependencia respecto a la IA (44%),  la pérdida de puestos laborales (37%), los errores por falta de información (32%), falta de empatía, comprensión e intuición humana (28%), la interacción limitada (22%), la dificultad en la toma de decisiones éticas (21%), los costos de la implementación y mantenimiento de la IA (20%), los sesgos algoritmos que pueden llevar a decisiones discriminatorias e injustas (18%) y la despersonalización de la atención a clientes (17%). 

Aún así, el 95% responde que cree que será más común su uso en las tareas del trabajo.  

Uso en los recursos humanos

La mayoría de los profesionales en Recursos Humanos cree que el uso de IA será más común en algunos años: en Perú, el 95% lo considera así; en Chile el 95%; en Ecuador el 94%; en Argentina el 93%; y en Panamá el 92%. 

El 65% de los especialistas utiliza IA para armar los avisos de búsquedas. Otros usos son: la optimización de las búsquedas de candidatos (56%), el armado de los avisos de búsquedas (44%), el análisis de curriculums o perfiles (43%), el armado de análisis de los candidatos (37%), la planificación de la entrevista de los candidatos (32%) y la selección de los candidatos (27%). 

“En Perú, la integración de la Inteligencia Artificial en el entorno laboral representa un avance significativo que impulsa la eficiencia, la innovación y la competitividad. Esta transformación optimiza los procesos, generando soluciones innovadoras y fortaleciendo sectores clave como la salud, la educación, la industria y el comercio. Sin embargo, es esencial abordar esta evolución tecnológica con responsabilidad ética, asegurando que su implementación esté alineada con valores de transparencia, equidad y respeto a la privacidad para garantizar un impacto positivo en el país y en el ámbito laboral", explica Dora Pinedo, jefe de marketing de Bumeran Perú.(Fuente: Agencia Andina, 17.01.2024).

Emprendedor: conoce las claves para digitalizar con éxito tu negocio

La digitalización permite a las empresas expandir su alcance de mercado y mejorar su eficiencia operativa.

En el Perú, el comercio electrónico está experimentando un crecimiento significativo, lo que supone una oportunidad para aumentar las ventas.

Según datos de Capece, el comercio electrónico facturó 12,100 millones de dólares en 2022, lo que supuso un incremento del 30%, respeto al 2021

Además, de los 330,000 comercios que venden en línea, 94,000 cuentan con un sitio web transaccional y la mitad opera en provincias.

Si eres un emprendedor y deseas aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología, Carla Follegati, Country Manager de Bsale, nos explica los pasos a seguir para digitalizar tu negocio:

Identifica las áreas que puedes digitalizar. Más allá de adquirir nuevos dispositivos o automatizar algunas tareas, la digitalización empresarial es una mentalidad que reinará en cada empleado, gerente o encargado de tienda, lo que permite aprovechar las nuevas tecnologías para hacer crecer el negocio. Entonces, primero es importante saber qué áreas son clave para empezar la digitalización. Por ejemplo, la gestión de clientes, marketing y redes sociales, servicio al cliente y comunicación, entre otros. 

Digitaliza las ventas. Según Follegati, un vendedor dedica solo un tercio de su tiempo laboral a vender y el resto lo consume en tareas administrativas. Ante eso, las pymes pueden ahorrar un 30% de trabajo si logran automatizar sus procesos de ventas. "En tu tienda física, puedes implementar un sistema de punto de venta (POS), un lector de códigos de barras o un software de gestión de ventas, facturación y control de stock que satisfagan tus necesidades inmediatas y escalables para el futuro a medida que el negocio crece. En tu tienda en línea, puedes implementar un software o un ecommerce para promocionar tus productos o servicios", comentó la experta.

Cómo lograr con éxito la digitalización. La digitalización se ha vuelto una necesidad para cualquier negocio que quiera mantenerse competitivo en el mercado actual. Sin embargo, primero es necesario tener en cuenta factores importantes como realizar un análisis de mercado y del consumidor que apuntas, invertir en nuevas tecnologías amigables, capacitar a los empleados, monitorear datos que pueden ser estudiados para identificar áreas de mejora y oportunidades, integrar plataformas digitales y adoptar una cultura de negocio sostenible.

 

Simplifica los procesos. Utiliza herramientas completas y sencillas que te ayuden a procesar las transacciones de ventas y realizar la gestión de inventarios, a fin de mejorar la eficiencia operativa de tu negocio, reducir los errores de registro y aumentar la satisfacción del cliente.

Según Follegati, la hiperconectividad ha generado el escenario adecuado para que las pequeñas y medianas empresas apuesten por la digitalización, ya que permite optimizar los procesos de los negocios y a la vez estar presente en cualquier momento para los clientes, tanto en tiendas físicas como virtuales a solo un clic.(Fuente: Agencia ANDINA, 22.05.2023, Foto: ANDINA/Difusión).).

El impulso de la transformación digital en la banca y finanzas

Para las empresas, la tecnología en Perú logró una gran demanda en diversos modelos de negocio en los últimos años. Aunque el país aún se encuentra en proceso de desarrollo hay avances significativos en varios sectores tecnológicos.

Una encuesta sobre Transformación digital y su avance en el país, de la consultora Real Time Management (RTM) junto con la Escuela de Dirección de la Universidad de Piura (PAD), demostró que el 93 % de empresas ve la transformación digital como el siguiente paso a implementar y solo el 13 % está satisfecho con sus avances en los últimos años.

Actualmente, en el mercado de los negocios las tendencias están cambiando hacia lo futurista, transformándose a una velocidad imparable. Es cada vez más imprescindible brindar un servicio que asegure una buena experiencia para los usuarios, es ahí donde los canales digitales toman mayor protagonismo al permitir mejoras continuas en el servicio.

En el sector financiero, las mesas de ayuda digitales cuentan con un rol crucial en la atención al cliente y en la resolución de consultas relacionadas con productos y servicios de rubro, ya que brindan soporte técnico, resolver problemas de transacciones, aclarar dudas sobre cuentas, proporcionar información sobre servicios bancarios en línea, asistir en la resolución de problemas de acceso a plataformas digitales, y ofrecer asesoramiento sobre productos y procesos financieros.

“Los usuarios buscan modelos colaborativos en cualquier vertical de negocio, y acá hablamos de una mesa de digital 3.0 que es distinta a lo que normalmente los clientes entienden como una mesa de servicio, ya que tiene como propuesta de valor tres cosas fundamentales, la primera se relaciona con mucha digitalización y herramientas innovadoras para que los usuarios puedan consumir los servicios que le piden a las organizaciones dentro de su catálogo de servicio”, explica el Head of Digital Workplace de Logicalis para Latinoamérica, Raúl Castro Abarca.

Mesas de ayuda

Las mesas de ayuda digitales cuentan con soluciones innovadoras para garantizar un seguimiento efectivo de las consultas de los usuarios. Esto facilita la resolución eficiente de problemas, mejora la experiencia del cliente y permite a las instituciones financieras medir la calidad del servicio brindado. “Se trata de iniciativas digitales como los portales de autoatención de los usuarios asistentes virtuales”, detalla Castro.

Al implementar soluciones innovadoras para la integración de un modelo digital en el sector financiero es necesario saber que los beneficios son grandes para la evolución del producto con tecnología de punta para las nuevas funcionalidades, más amigable con el usuario al mejorar la experiencia mediante nuevos canales digitales de la mesa del servicio y por otro lado, existe una gran reducción para la eficiencia de los costos.

 

A pesar de tener grandes resultados en cuanto a los avances de la tecnología y la transformación digital en el país, aún hay desafíos por superar para continuar el camino de su desarrollo, como es el caso de la capacitación de los empleados que continúa siendo un tema en pausa para muchas empresas: 

No cabe duda que la integración de soluciones innovadoras con tecnología de punta para la transformación del negocio logra la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente al ofrecer un soporte rápido y personalizado.(Fuente: Agencia Andina, 23.05.2023).

Publican nueva guía para volar seguro en tiempos de COVID-19

La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) publicó hoy una serie de recomendaciones diseñadas para ayudar a los países a mantener la conectividad aérea al tiempo que se adoptan las medidas necesarias para mitigar los riesgos actuales de transmisión del COVID-19

El nuevo boletín de la agencia subraya claramente que a medida que más Estados levantan sus restricciones transfronterizas relacionadas con el COVID-19 para los viajeros aéreos, es importante que “sólo se implanten y mantengan” las medidas basadas “únicamente en la gestión de riesgos en evidencias, y siguiendo las recomendaciones y orientaciones de la Organización Mundial de la Salud y la OACI “

La circular señala la necesidad “de realizar evaluaciones periódicas y exhaustivas de los riesgos, (…) además de determinar los recursos de salud pública aplicables tanto en el Estado de partida como en el de destino, garantizar una buena comunicación entre las diversas partes interesadas y equilibrar el riesgo para la salud pública con la necesidad de mantener los servicios".

La guía también examina las actuales variantes de COVID-19, ofrece consejos sobre cómo mantener las fronteras abiertas y velar por el bienestar de la tripulación aérea y otros profesionales clave de la aviación civil(Fuente: Noticias ONU,19.01.2023, Foto Unsplash /Patrick Campanela).

El valor de las exportaciones de América Latina creció en 2022, pero menos que en 2021

El valor de las exportaciones regionales de bienes aumentó el año pasado un 20% favorecido por el aumento del 14% de los precios y el crecimiento de un 6% del volumen exportado, informó este martes la Comisión Económica para América Latina y el Caribe.

Pese a que por segundo año consecutivo el crecimiento fue superior a los dos dígitos, el crecimiento se debió más al alza de los precios de las materias primas, particularmente los combustibles, que por la capacidad de aumentar los volúmenes de exportación o la diversificación de la oferta exportadora hacia nuevos sectores.

En el lado de las importaciones de bienes regionales, el reporte apunta a un alza del 24% impulsado, al igual que las exportaciones, por un crecimiento de los precios.

A diferencia de la desaceleración en el comercio de bienes, el de servicios mostró una importante recuperación, con un crecimiento del 45% durante el primer semestre de 2022 respecto al mismo período de 2021. Ello se debe principalmente a la reactivación del turismo, seguido por el rubro de otros servicios.

En un contexto marcado por el conflicto en Ucrania, la alta inflación, un menor crecimiento, las tensiones geopolíticas y la persistencia de la pandemia, el informe indica que comercio mundial sufrió una fuerte desaceleración en 2022 que se agudizará en 2023 con un crecimiento de apenas un 1%.(Fuente: Noticias ONU, Foto: Unsplash/Francesco Boncompagn).